FAQ

Liebe AquaLuna-Kundin,

herzlich willkommen in unserer FAQ-Rubrik! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere hochwertige Bademode, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr AquaLuna-Team

Über AquaLuna

Wer ist AquaLuna?

AquaLuna ist ein spezialisierter Anbieter für modische und hochwertige Bademode. Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Bikinis, Badeanzügen und Strandmode für jeden Geschmack und jede Körperform.

Was macht AquaLuna besonders?

Wir zeichnen uns durch:

Hochwertige Materialien und Verarbeitung
Moderne Designs von klassisch bis trendig
Große Größen für verschiedene Körperformen
Internationalen Versand (außer einige asiatische Länder und abgelegene Regionen)
Kundenfreundliche Rückgabebedingungen

Produkte

Welche Arten von Bademode bietet AquaLuna an?

Unser Sortiment umfasst:

Badeanzüge (Badeanzüge)
Verschiedene Bikini-Stile (Balconette, Bandeau, Bügel, High Neck, Neckholder, Triangel, wattiert)
Bikini-Hosen
Tankinis
Strandmode
Größen für verschiedene Körperformen (inkl. große Größen)

Wie finde ich die richtige Größe?

Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und mit der Tabelle zu vergleichen. Bei Fragen zur Passform können Sie uns gerne kontaktieren.

Gibt es spezielle Bademode für größere Körbchengrößen?

Ja, wir führen eine spezielle Auswahl an „Große Größen Bikinis“ und Bügel-Bikinis, die zusätzliche Unterstützung bieten.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert AquaLuna?

Wir akzeptieren:

Visa
MasterCard
JCB
PayPal

Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen müssen. Änderungen an der Artikelauswahl nach Bestellabschluss sind leider nicht möglich.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

Standardversand (12,95 €):
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Qualitätskontrolle Ihrer Bestellung, bevor sie versandt wird.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Versendet AquaLuna international?

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Gibt es Express-Versandoptionen?

Derzeit bieten wir keine Express-Versandoptionen an. Alle Bestellungen werden mit unseren Standard- oder kostenlosen Versandoptionen versendet.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden umgehend eine Lösung für Sie finden.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei Rücksendungen aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung benötigen wir bis zu 14 Werktage für die Bearbeitung. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb weiterer 3-5 Werktage auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den AquaLuna-Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Wo befindet sich AquaLuna?

Unsere Adresse lautet:

AquaLuna Verkäufe
Karl-Glässing-Straße 88
Wiesbaden, DE 34774
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!