Liebe AquaLuna-Kundin,

bei AquaLuna legen wir nicht nur Wert auf hochwertige, modische Bademode, sondern auch auf einen reibungslosen und zuverlässigen Lieferprozess. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung pünktlich und in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt – egal ob Sie sich auf einen Strandurlaub vorbereiten oder einfach Ihren heimischen Pool genießen möchten.

Unsere Versandoptionen im Überblick

1. Standardversand

Versandkosten: 12,95 €

Versanddienstleister: DHL oder FedEx

Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Diese Option eignet sich perfekt, wenn Sie Ihre Bestellung schnell erhalten möchten. Unsere Partner DHL und FedEx bieten einen zuverlässigen und nachverfolgbaren Service.

2. Kostenloser Versand

Voraussetzung: Bestellwert über 50 €

Versanddienstleister: EMS

Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Für alle Bestellungen ab 50 € bieten wir Ihnen kostenlosen Versand mit unserem Premium-Partner EMS. Diese Option ist besonders wirtschaftlich und eignet sich für größere Bestellungen.

Bestellbearbeitung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Vorbereitung des Versands. In dieser Zeit prüfen wir jedes Teil sorgfältig auf Qualität und Vollständigkeit, bevor es verpackt wird.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Internationaler Versand

Als internationaler Anbieter von Premium-Bademode versenden wir weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung noch ändern?

Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden umgehend eine Lösung für Sie finden.

Gibt es Express-Versandoptionen?

Derzeit bieten wir keine Express-Versandoptionen an. Alle Bestellungen werden mit unseren Standard- oder kostenlosen Versandoptionen versendet.

Rückgaben

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.

Für weitere Fragen zu unseren Lieferoptionen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr AquaLuna-Team